Vertriebs­innendienst (m/w/d)

Wir suchen eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für den Bereich Vertriebsinnendienst und Customer Success!

Du bist kommunikativ, kundenorientiert und hast Spaß daran, sowohl interne Vertriebsprozesse zu unterstützen als auch langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

In dieser vielseitigen Rolle bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam zusammen. Von der Angebotserstellung und Auftragsabwicklung bis hin zur proaktiven Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kunden bist Du maßgeblich daran beteiligt, unseren Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Gestalte mit uns die Zukunft unseres Unternehmens und werde Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Zusammenarbeit, Weiterentwicklung und Innovation legt.

Ihre Aufgaben:

Vertriebsinnendienst

  • Kundenbetreuung und -beratung: Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Angebotserstellung: Erstellung, Nachverfolgung und Aktualisierung von Angeboten in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.
  • Auftragsabwicklung: Bearbeitung eingehender Kundenaufträge, inklusive Überprüfung, Eingabe in das ERP-/CRM-System und Abstimmung mit Einkauf und Produktion.
  • Datenpflege: Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Datenpflege im CRM-System (z. B. Kundendaten, Verkaufschancen, Forecasts).
  • Unterstützung des Vertriebsteams: Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Vorbereitung von Verkaufsunterlagen und Organisation von Meetings oder Präsentationen.

 Customer Success

  • Onboarding von Kunden: Unterstützung neuer Kunden bei den ersten Projekten und Dienstleistungen, um einen reibungslosen Start zu gewährleisten.
  • Proaktive Kundenbetreuung: Regelmäßige Kontaktaufnahme mit Bestandskunden, um deren Zufriedenheit sicherzustellen und mögliche Herausforderungen frühzeitig zu identifizieren.
  • Upselling und Cross-Selling: Identifikation von Erweiterungsmöglichkeiten bei bestehenden Kunden und aktive Ansprache in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
  • Feedback-Management: Erfassung und Analyse von Kundenfeedback, um interne Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern.
  • Erstellung von Berichten: Entwicklung und Pflege von Reports zur Analyse der Kundenzufriedenheit und -bindung (z. B. NPS, Kundenzufriendenheitsumfragen).

Ihr Profil:

Fachliche Qualifikationen:

  • idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. im Bereich Betriebswirtschaft, Vertrieb, Marketing oder vergleichbar). Quereinsteiger willkommen!
  • Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Customer Success.
  • Fundierte Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen (z. B. Salesforce, CAS Genesis World, AP+).
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel, Word und PowerPoint).
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.

Persönliche Kompetenzen:

  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit.
  • Organisationstalent sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Freude am Umgang mit Menschen und an der Zusammenarbeit im Team.
  • Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
  • Belastbarkeit und Flexibilität in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir bieten:

  • Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
  • Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Einen sicheren unbefristeten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und krisensicheren Unternehmen
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
  • Gestaltungsfreiräume sowie vielfältige Möglichkeiten, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben.
  • Ein positives Arbeitsklima sowie eine Kultur, die auf Eigenverantwortung und Vertrauen basiert
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell
  • Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, regelmäßige Teamevents, Coffee for free

Ansprechpartner

Klingt das nach der perfekten Herausforderung für Dich?
Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung, bestehend aus Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben, in dem Du uns zeigst, warum Du die ideale Verstärkung für unser Team bist.

Sende Deine vollständigen Unterlagen mit Gehaltsvorstellungen und frühesten Eintrittstermin bitte per E-Mail an Frau May.

 

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns gemeinsam die Zukunft im Vertrieb und Kundenservice!